Términos y Condiciones de Uso

  1. Introducción

Bienvenido a www.belkin.co. Al utilizar nuestro sitio web [www.belkin.co] (en adelante, "el Sitio"), aceptas cumplir con los siguientes Términos y Condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, por favor no utilices nuestro Sitio.

  1. Información del Proveedor

Nombre del proveedor: M&C.N S.A.S
NIT: 800.093.288-4
Dirección: Carrera 43B 8-63 Medellín
Teléfono: +57 3162680434
Correo electrónico: online1@m-cndistribution.com

  1. Derechos y Obligaciones del Consumidor

De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, Ley de Protección y Defensa del Consumidor, tienes derecho a:

  • Recibir información veraz y clara sobre los productos y servicios ofrecidos.
  • Obtener una garantía mínima de seis (6) meses para productos nuevos.
  • Devolver productos en caso de defectos o problemas que no cumplan con las condiciones prometidas.
  • Ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles posteriores a la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su empaque original.
  1. Información del Producto

Nos esforzamos por asegurar que la información sobre nuestros productos y servicios sea precisa y completa. Sin embargo, no garantizamos que toda la información sea libre de errores, y nos reservamos el derecho de corregir cualquier error o inexactitud.

  1. Proceso de Compra

Para realizar una compra en nuestro Sitio:

  • Selecciona los productos y agrégales al carrito de compras.
  • Proporciona la información de envío y pago.
  • Revisa y confirma tu pedido.

Una vez que recibamos tu pedido, te enviaremos una confirmación por correo electrónico. El contrato de venta se considera celebrado una vez que hayas recibido esta confirmación.

  1. Precios y Pagos

Todos los precios están indicados en Pesos Colombianos COP e incluyen impuestos aplicables. Aceptamos las siguientes formas de pago:

TARJETAS DE DEBITO/CREDITO NACIONAL

TRANSFERENCIAS ELECTRONICAS PSE

PAGO EN CORRESPONSALES EFECTY

Nos reservamos el derecho de modificar los precios sin previo aviso.

  1. Envíos y Entregas

Realizamos envíos a nivel nacional. Los costos de envío se calcularán al momento de finalizar la compra. Los plazos de entrega estimados se indican en el proceso de compra y están sujetos a disponibilidad y a la ubicación del destinatario.

  1. Devoluciones y Reembolsos

Puedes devolver productos dentro de los 5 días siguientes a la recepción si no estás satisfecho. Los productos deben estar en su empaque original y en condiciones nuevas. Para iniciar una devolución, por favor contacta a nuestro servicio al cliente en online1@m-cndistribution.com o +573162680434.

  1. Protección de Datos Personales

Cumplimos con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales. La información que nos proporcionas será utilizada únicamente para procesar tu pedido y mejorar nuestro servicio. Puedes revisar nuestra Política de Privacidad para obtener más información sobre cómo protegemos tus datos.

  1. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en nuestro Sitio, y tu uso continuado del Sitio se considerará como aceptación de los nuevos términos.

  1. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier disputa relacionada con estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes en Medellin.

  1. Contacto

Para cualquier pregunta o aclaración sobre estos Términos y Condiciones, por favor contáctanos en: 

Correo electrónico: online1@m-cndistribution.com
Teléfono: +573162680434

Dirección: CARRERA 43B 8-63 MEDELLIN

  1. Condiciones Generales para Devoluciones
  1. Derecho de Retracto: Según la Ley 1480 de 2011, tienes el derecho de retracto en un plazo de cinco (5) días hábiles a partir de la recepción del producto, siempre que el producto no haya sido usado y se encuentre en su empaque original. Para ejercer este derecho, debes notificarnos a través de online1@m-cndistribution.com o +573162680434 y devolver el producto a la dirección indicada en CARRERA 43B 8-63 MEDELLIN. Los gastos de envío para la devolución serán cubiertos por el cliente, salvo en casos de defectos del producto o errores por parte de nuestra tienda.
  2. Devoluciones por Defectos: Si recibes un producto defectuoso o dañado, tienes derecho a solicitar una devolución dentro de los 3 días siguientes a la recepción. Por favor, contacta nuestro servicio al cliente a través de online1@m-cndistribution.com o +573162680434 para recibir instrucciones sobre cómo proceder. En estos casos, los costos de envío para la devolución serán asumidos por nuestra tienda.
  3. Proceso de Devolución: Para realizar una devolución, el producto debe encontrarse en su empaque original y en condiciones nuevas, sin señales de uso. Incluye la factura o comprobante de compra en el paquete de devolución. Una vez recibido el producto, revisaremos su estado para el cambio según corresponda.
  1. Condiciones Generales para Garantías
  1. Garantía de Productos: Todos los productos nuevos vendidos en nuestro Sitio cuentan con una garantía mínima de doce (12) meses a partir de la fecha de recepción. Esta garantía cubre defectos de fabricación y no incluye daños causados por mal uso, accidentes o desgaste normal.
  2. Reclamación de Garantía: Para reclamar la garantía, debes contactar a nuestro servicio al cliente en online1@m-cndistribution.com o +573162680434 proporcionando la factura de compra y una descripción del problema. Evaluaremos la solicitud y te informaremos sobre los pasos a seguir. En caso de que el producto se encuentre dentro del período de garantía y el defecto sea confirmado, procederemos a la reparación, reemplazo o reembolso del producto, según corresponda.
  3. Exclusiones: La garantía no cubre:
    • Daños causados por uso indebido, accidentes, mal manejo o modificaciones.
    • Daños estéticos menores que no afectan la funcionalidad del producto.
    • Productos que hayan sido utilizados en condiciones diferentes a las especificadas en el manual del usuario.
  4. Proceso de Garantía: Si el producto requiere reparación o reemplazo, te daremos instrucciones para enviarlo a nuestro centro de servicio. Los costos de envío para la reclamación de garantía serán asumidos por nuestra tienda.
  1. Medios de Pago Disponibles

En nuestra tienda online, ofrecemos varias opciones de pago para facilitar tu compra. Puedes elegir entre las siguientes opciones:

  1. Tarjetas de Crédito y Débito: Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito de las principales redes, incluyendo Visa, MasterCard y American Express. Los pagos se procesan de manera segura a través de nuestra pasarela de pago certificada.
  2. Transferencias Bancarias: También puedes realizar pagos mediante transferencia bancaria. Los detalles de nuestra cuenta bancaria serán proporcionados al seleccionar esta opción durante el proceso de pago. Por favor, asegúrate de enviar el comprobante de la transferencia a online1@m-cndistribution.com para confirmar tu pago.
  3. Plataformas de Pago en Línea: Aceptamos pagos a través de plataformas de pago en línea como, Mercado Pago, y otros servicios similares. Estas plataformas proporcionan una capa adicional de seguridad en las transacciones.
  1. Seguridad de las Transacciones

Nuestra tienda online utiliza tecnología de encriptación SSL para proteger la información de tus pagos y datos personales. Aseguramos que todas las transacciones se procesan de manera segura para ofrecerte tranquilidad durante el proceso de compra.

  1. Política de Envíos
  1. Áreas de Envío:Realizamos envíos a nivel nacional. Las tarifas y tiempos de entrega varían según la ubicación del destino y el tipo de envío seleccionado.
  2. Plazos de Entrega:El plazo estimado para la entrega se indica durante el proceso de compra y puede variar en función de la disponibilidad del producto y la ubicación del destinatario. Nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega estimados, pero no nos hacemos responsables de retrasos causados por terceros, como empresas de transporte o situaciones que afecten la salud y orden público nacional.
  3. Costo de Envío:Los costos de envío se calcularán en función del peso del pedido y la ubicación de entrega. Los costos exactos se mostrarán antes de completar la compra.
  1. Política de Cancelación de Pedidos
  1. Cancelación por Parte del Cliente:Puedes cancelar un pedido siempre que no haya sido procesado ni enviado. Para cancelar un pedido, contacta a nuestro servicio al cliente en online1@m-cndistribution.com o +573162680434. Si el pedido ya ha sido enviado, deberás seguir el proceso de devolución establecido.
  2. Cancelación por Parte de la Tienda:Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido en caso de problemas con la disponibilidad del producto, errores en la información de pago o cualquier otro motivo. En caso de cancelación por nuestra parte, te notificaremos y te reembolsaremos el importe total del pedido.
  1. Política de Atención al Cliente
  1. Soporte y Consultas:Para cualquier consulta, reclamo o solicitud de información adicional, puedes contactarnos a través de online1@m-cndistribution.com o +573162680434 Nuestro equipo de atención al cliente está disponible L-V 8:00AM-5:00PM  para asistirte.
  2. Resolución de Disputas:Nos comprometemos a resolver cualquier disputa de manera rápida y eficiente. Si tienes algún problema con un pedido, por favor, contáctanos para buscar una solución satisfactoria.
  1. Modificaciones a los Términos y Condiciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en nuestro Sitio y entrarán en vigencia desde su publicación. Te recomendamos revisar periódicamente los Términos y Condiciones para estar informado de cualquier cambio.

  1. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos y diseños, está protegido por derechos de propiedad intelectual. No está permitida la reproducción, distribución o modificación de estos contenidos sin el consentimiento previo y por escrito de M&C.N S.A.S